Instrucciones para eliminar tus datos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Si eres un negocio que usa Alvy

1. Escribe a hola@arcustech.pe con el asunto "Eliminar mis datos", desde el correo registrado, indicando el nombre del negocio y el número de WhatsApp conectado.
2. Desconectaremos tu cuenta de WhatsApp Business, borraremos el token de acceso de Meta, tu configuración y los datos de tus pacientes en un máximo de 10 días hábiles, y te confirmaremos por correo.
3. Además, puedes quitar el acceso de Alvy en cualquier momento desde Meta Business Suite: Configuración → Integraciones → Socios / Apps, o desde la configuración de tu cuenta de Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.

Si eres paciente de un negocio que usa Alvy

1. Para dejar de recibir mensajes automáticos, escribe "no me escribas" en el chat de WhatsApp.
2. Para eliminar tus datos (nombre, motivo y citas), escribe a hola@arcustech.pe indicando tu número de WhatsApp y el negocio. Lo coordinaremos con el negocio, que es el titular de tus datos, y responderemos en un máximo de 10 días hábiles.

Qué se conserva

Solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, comprobantes de pago del negocio) y, si pediste no recibir mensajes, tu número en la lista de exclusión, para no volver a escribirte.